AriraNews.com, Batam – Ombudsman RI Perwakilan Kepulauan Riau (Kepri) melakukan pemantauan pelayanan publik terkait persiapan mudik lebaran tahun 2023 di Batam, mulai dari pelabuhan hingga Bandara Internasional Hang Nadim. Meski ada catatan, namun secara keseluruhan persiapan mudik 2023 sudah baik.
Di hari pertama, Senin (17/4/2023), Ombudsman Kepri memantau Pelabuhan ASDP Roro Telaga Punggur dan Pelabuhan Sekupang.
Kepala Keasistenan Pencegahan Maladministrasi Ombudsman RI Perwakilan Kepri, Adi Permana mengatakan pelayanan mudik di dua tempat tersebut sudah berjalan cukup baik mulai, termasuk dari segi dari sarana dan prasarana.
”Kami sangat mengapresiasi adanya peningkatan kualitas pelayanan, kelengkapan standar pelayanan dan sarana prasarana di sana,” katanya.
Contohnya di Pelabuhan ASDP Roro Telaga Punggur telah melakukan skema pemesanan tiket kapal jarak jauh melalui aplikasi WhatsApp demi mencegah adanya praktik percaloan.
Dia juga mengapresiasi pelayanan di Bandara Internasional Hang Nadim. Arus lalu lintas calon penumpang tertata dengan baik sehingga tak terjadi penumpukan.
Namun, sedikit catatan di Pelabuhan Pelni Batuampar. Meski kurang layak untuk dijadikan pelabuhan penumpang namun pihaknya mengapresiasi upaya dari pihak BP Batam dalam memberikan layanan pada calon penumpang. Seperti mendirikan tenda-tenda mengantikan ruang tunggu.
“Tenda tersebut dilengkapi dengan sejumlah fan sehingga calon penumpang tidak kepanasan sebelum naik ke kapal,” ungkapnya.(emr)
