AriraNews.com, Natuna – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Nusa Natuna terus berinovasi untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Salah satu langkah terbaru yang dilakukan adalah membuka loket pembayaran tagihan air di beberapa desa, guna memudahkan masyarakat dalam melakukan transaksi tanpa harus menempuh perjalanan jauh atau bergantung pada layanan digital.
Direktur Utama Perumda Tirta Nusa Natuna, Zaharuddin, mengungkapkan bahwa upaya ini bertujuan untuk mengatasi kendala akses yang selama ini dihadapi pelanggan, terutama mereka yang berada di wilayah terpencil.
“Kami ingin memastikan bahwa pelanggan dapat membayar tagihan dengan lebih mudah. Dengan adanya loket di desa-desa, masyarakat tidak perlu lagi repot pergi ke pusat kota atau menggunakan aplikasi berbasis Android untuk melakukan pembayaran,” ujarnya pada Minggu (9/2/2025).
Untuk tahap awal, loket pembayaran ini telah dibuka di empat desa, yakni Desa Cemaga Kota, Desa Singgang Bulan, Desa Sungai Ulu, dan Desa Batu Gajah.
Zaharuddin menambahkan bahwa pihaknya telah menjalin kerja sama dengan Bank Mandiri sejak Agustus 2023 untuk menghadirkan sistem pembayaran yang lebih efisien dan mengurangi risiko keterlambatan pembayaran.
“Dengan kerja sama ini, kami berharap pelanggan bisa membayar tagihan tepat waktu, menghindari penunggakan yang justru bisa memberatkan mereka, serta mencegah kemungkinan pemutusan layanan,” jelasnya.
Selain menghadirkan loket pembayaran di desa, PDAM Natuna juga menyediakan berbagai opsi pembayaran melalui layanan perbankan. Branch Manager PT Bank Mandiri (Persero) Tbk KCP Natuna, Fitrio Ginto, menjelaskan bahwa pelanggan dapat membayar tagihan melalui teller di kantor cabang, layanan digital seperti Livin’ (mobile banking) dan Kopra (internet banking), serta jaringan ATM dan agen Mandiri yang tersebar di Pulau Bunguran.
“Saat ini, jaringan PDAM baru mencakup wilayah Bungtim dan Bungsel. Oleh karena itu, kami telah menyiapkan 10 agen Mandiri khusus untuk transaksi pembayaran tagihan air. Secara keseluruhan, ada 41 agen Mandiri di Kabupaten Natuna yang bisa dimanfaatkan pelanggan,” kata Fitrio.
Dengan adanya berbagai kemudahan ini, PDAM Natuna berharap masyarakat dapat lebih disiplin dalam membayar tagihan air, sehingga layanan air bersih di seluruh wilayah Natuna tetap optimal dan berkelanjutan. (dod)
