AriraNews.com, PALEMBANG – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) meresmikan XL Center H Bastari di Palembang, Sumatera Selatan, pada 14 Oktober 2026.
Kehadiran pusat layanan ke-121 secara nasional ini menjadi bagian dari upaya perusahaan memperluas akses layanan pelanggan sekaligus memperkuat jaringan 4G dan cakupan 5G di wilayah tersebut.
SVP Direct Channel XLSMART, Rochelle Camasosa, mengatakan perluasan XL Center bertujuan memudahkan pelanggan mendapatkan informasi, konsultasi, dan bantuan sesuai kebutuhan layanan telekomunikasi mereka.
“Bagi XLSMART, menghadirkan pengalaman pelanggan yang positif berarti memastikan masyarakat mendapatkan akses layanan yang mudah, nyaman, dan sesuai dengan kebutuhan mereka,” kata Rochelle.
Melalui XL Center, pelanggan XL, XL PRIORITAS, AXIS, dan SMARTFREN dapat memperoleh informasi produk, berkonsultasi mengenai paket dan layanan, serta mendapatkan bantuan terkait kartu dan konektivitas. Pusat layanan ini juga menyediakan konsultasi dan pendaftaran layanan XL HOME.
Peresmian XL Center H Bastari dihadiri sejumlah jajaran manajemen XLSMART, mitra retail outlet (RO), pelanggan, serta anak-anak dari Yayasan Yatim Nusantara. Kegiatan tersebut juga diisi dengan pembagian sembako, ramah tamah, dan pemberian merchandise kepada pelanggan serta mitra sebagai bentuk apresiasi dan kepedulian sosial.
Kehadiran XL Center H Bastari melengkapi jaringan layanan XLSMART di Palembang. Sebelumnya, XL Center Angkatan 45 telah beroperasi, sedangkan XL Center Sukabangun memasuki tahap soft launching.
Perusahaan juga merencanakan pembukaan tiga lokasi lainnya, yakni di RE Martadinata, M Isa, dan Badarudin, sesuai kesiapan operasional. Secara keseluruhan, XLSMART merencanakan penambahan 10 XL Center di Palembang dan Banyuasin, dengan target total 11 pusat layanan di kedua wilayah tersebut.
Di sisi jaringan, XLSMART mengoperasikan lebih dari 2.400 BTS di Palembang, termasuk lebih dari 1.300 BTS 4G dan lebih dari 650 BTS 5G. Infrastruktur tersebut mendukung kebutuhan konektivitas masyarakat di kawasan permukiman, pusat bisnis dan pemerintahan, sentra perdagangan, lingkungan pendidikan, serta berbagai ruang publik hingga wilayah perairan Banyuasin.
SVP Mobile Sales Southern Sumatra XLSMART, Desy Sari Dewi, mengatakan penguatan jaringan dilakukan untuk menjawab pertumbuhan aktivitas ekonomi dan digital masyarakat Palembang.
“XLSMART terus memperkuat jaringan 4G dan memperluas cakupan 5G, sekaligus meningkatkan akses layanan pelanggan. Kami ingin memastikan masyarakat dan pelaku usaha tidak hanya mendapatkan konektivitas yang cepat, stabil, dan andal, tetapi juga kemudahan dalam mengakses layanan,” ujar Desy.
Jaringan 5G mendukung berbagai aktivitas digital, mulai dari streaming, gaming, konferensi video, pembelajaran daring, hingga siaran langsung dan pembuatan konten digital.
Pada tingkat nasional, jaringan XLSMART didukung lebih dari 265 ribu BTS yang melayani lebih dari 69,4 juta pelanggan. Layanan 5G perusahaan telah tersedia di lebih dari 70 kota dan kabupaten di Indonesia dan terus diperluas secara bertahap.
XLSMART juga menyebut XL meraih empat penghargaan dalam Ookla® Speedtest Awards™ H1 2026, yakni Best Mobile Network in Indonesia 2026, Best 5G Network in Indonesia 2026, Fastest 5G in Indonesia 2026, dan Best 5G Video Experience in Indonesia 2026.
Melalui perluasan pusat layanan dan penguatan infrastruktur jaringan, XLSMART menargetkan peningkatan kemudahan akses layanan serta kualitas pengalaman digital pelanggan, seiring meningkatnya kebutuhan konektivitas untuk komunikasi, pendidikan, produktivitas, dan pengembangan usaha. (emr)
