AriraNews.com, Batam – Penguatan kualitas pelayanan wisatawan menjadi perhatian dalam pelantikan pengurus Asosiasi Pramuwisata Madani (APM) Kota Batam. Wakil Ketua Komisi II DPRD Kota Batam, Muhammad Syafei, S.T., M.M., menilai kehadiran APM dapat memperkuat ekosistem pariwisata Batam, terutama melalui peningkatan profesionalisme para pramuwisata sebagai garda terdepan pelayanan wisata.
Hal itu disampaikan Syafei saat menghadiri pelantikan Ketua dan Pengurus APM Kota Batam di Hotel AP Premier, Sungai Jodoh, Batam, Kamis (13/8/2026) malam. Dalam kegiatan tersebut, Dato’ Wira Setia Utama Raja Haji Muhammad Amin selaku Ketua Umum Lembaga Adat Melayu (LAM) Kota Batam melantik Rohaizat, S.T. sebagai Ketua APM Kota Batam.
Syafei menyampaikan ucapan selamat kepada Rohaizat beserta seluruh jajaran pengurus APM yang baru dilantik. Ia mengapresiasi terbentuknya organisasi tersebut karena dinilai dapat melengkapi sekaligus memperkuat pelayanan jasa pariwisata di Kota Batam.
“Pariwisata merupakan sektor andalan yang memberikan kontribusi besar bagi PAD Kota Batam. Sektor ini perlu dikembangkan secara terintegrasi dengan melibatkan banyak pihak terkait. Kehadiran APM tentu sangat penting dan semakin melengkapi pelayanan jasa pariwisata yang semakin profesional di Kota Batam,” ujar Syafei.
Menurutnya, kemajuan pariwisata tidak hanya bergantung pada keberadaan destinasi yang menarik. Kualitas pelayanan kepada wisatawan juga menjadi faktor penting yang menentukan pengalaman wisatawan selama berada di Batam.
Karena itu, Syafei berharap seluruh insan pariwisata dapat semakin memperkuat kekompakan dan memberikan pelayanan terbaik kepada wisatawan domestik maupun mancanegara.
“Selain objek wisata yang menarik, pelayanan merupakan pendukung utama pariwisata. Dengan pelayanan yang berkualitas, tentu wisatawan akan merasa nyaman dan senang untuk datang kembali ke Batam,” katanya.
Syafei juga menilai sektor pariwisata memiliki efek berganda atau multiplier effect terhadap perekonomian daerah. Meningkatnya kunjungan wisatawan akan berdampak terhadap berbagai sektor usaha, mulai dari perhotelan, kuliner, pusat perbelanjaan, hiburan hingga objek wisata dan usaha ekonomi kreatif.
“Karena itu, pengembangan pariwisata tidak bisa dilakukan sendiri-sendiri. Sinergi antarpemangku kepentingan harus terus diperkuat,” ujarnya.
Pelantikan tersebut turut dihadiri Kepala Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Batam Ardi Winata yang mewakili Wali Kota Batam Amsakar Achmad, jajaran Ketua LAM dari 11 kecamatan se-Kota Batam, perwakilan Bank Indonesia (BI), pengelola Bandara Internasional Hang Nadim, Kantor Imigrasi Batam, serta sejumlah pelaku usaha pariwisata dan ekonomi kreatif.
Mereka antara lain berasal dari sektor jasa feri Batam-Malaysia, travel agent, pengelola objek wisata, pelaku UMKM oleh-oleh khas Batam, hingga para pramuwisata atau tour guide.
Sementara itu, Ketua APM Kota Batam Rohaizat menyampaikan terima kasih atas dukungan berbagai pihak terhadap terbentuknya organisasi tersebut. Ia menegaskan APM berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada wisatawan yang berkunjung ke Batam.
Rohaizat mengatakan Batam memiliki potensi pariwisata yang beragam, tidak hanya wisata alam, kuliner, MICE dan hiburan, tetapi juga kekayaan budaya serta warisan sejarah Melayu.
“Kita menginginkan para pemandu wisata atau tour guide tidak hanya menuntun wisatawan ke objek wisata, tetapi juga menjadi pemandu budaya dan warisan sejarah Melayu di Kota Batam,” ungkapnya.
Untuk mewujudkan hal tersebut, Rohaizat menilai peningkatan kapasitas pramuwisata melalui pembekalan dan pelatihan perlu dilakukan secara berkelanjutan. Para pemandu wisata, menurutnya, perlu memiliki wawasan yang memadai mengenai budaya dan sejarah Melayu sehingga mampu menyampaikan informasi yang lebih lengkap kepada wisatawan.
Ia juga berharap APM dapat difasilitasi untuk memperoleh pelatihan pramuwisata melalui pokok-pokok pikiran (pokir) DPRD Kota Batam.
“Para pramuwisata, baik yang bergabung di travel agent maupun profesional mandiri, merupakan garda terdepan dalam pelayanan terhadap wisatawan. Dengan meng-upgrade ilmu dan wawasan, terutama terkait potensi wisata budaya dan sejarah lokal, tentu akan meningkatkan daya tarik wisata di Kota Batam,” tambahnya.
Pada kesempatan yang sama, Ketua Umum LAM Kota Batam Dato’ Wira Setia Utama Raja Haji Muhammad Amin berharap APM dapat mengambil peran dalam memperkenalkan identitas budaya Melayu kepada wisatawan.
“Sebagai ujung tombak dalam pelayanan memandu wisatawan, APM perlu memperkenalkan potensi dan identitas kebudayaan Melayu daerah ini,” harapnya.
Dengan terbentuknya APM, sinergi antara pemerintah, DPRD, LAM, pelaku usaha, pramuwisata dan pemangku kepentingan lainnya diharapkan semakin kuat. Penguatan kolaborasi tersebut dinilai penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan wisata sekaligus memperkuat daya saing pariwisata Kota Batam. (emr)
