Arrianews.com: HARRIS Resort Waterfront Batam meluncurkan aplikasi HARRIS Hotels Easy Booking, Senin (12/4/2021) siang. Aplikasi ini untuk meningkatkan pelayanan kepada tamu, terutama menerapkan protokol kesehatan karena aplikasi ini meminimalisir kontak fisik atau contactless.
“Aplikasi ini juga bagian dari inovasi kami dalam menerapkan teknologi sesuai dengan tren dan tuntutan zaman khususnya di dunia perhotelan saat ini,” ujar M. Mufrani, General Manager Shared Service HARRIS Resort Waterfront Batam saat peluncuran aplikasi tersebut. Hadir juga dalam acara itu Jingga Nastiti, Direktor of Sales-shared Service serta Dila Bachmid, Marketing and Branding Manager Shared Service HARRIS Resort Waterfront Batam.
Aplikasi ini dapat diunduh secara gratis di Playstore dan Appstore dengan penggunaan yang mudah.
“Dengan aplikasi ini pemesanan kamar dapat mudah dilakukan dari smartphone Anda. Tersedia juga fitur-fitur lainnya yang menambah kenyamanan tamu pada saat berlibur disini,” ujar Mufrani.
Fitur pre-check in contohnya, memberikan keleluasaan tamu untuk mengisi detail pemesanan sebelum sampai di resort, sehingga proses check-in akan menjadi lebih cepat dan nyaman.
“Cek ini tinggal lewat smardphone atau dari rumah. Sampai di resort, tinggal tanda tangan, gak ada proses lain lagi,” ungkapnya.
Selanjutnya kata Mufrani, selama berada di resort, tamu juga dapat berkomunikasi langsung dengan karyawan hotel dengan fitur chat apabila membutuhkan bantuan atau ingin melakukan pemesanan makanan dan minuman. Aplikasi ini dapat dikatakan sebagai asisten pribadi bagi tamu yang menginap di HARRIS Resort Waterfront Batam.
“Kami mempersiapkan diri untuk menyambut wisatawan domestik dan wisatawan luar negeri seperti dari Singapore, Malaysia dan yang lainnya yang sangat peduli akan protokol kesehatan dan kenyamanan keluarga yang dibawa,” terangnya.
Sebagai hotel pertama di Batam yang menggunakan aplikasi ini, Mufrani percaya dapat memberikan pelayanan terbaik seperti yang telah dilakukan oleh jaringan grup HARRIS di Jakarta yaitu HARRIS Vertu, hotel bintang 5 yang telah terlebih dahulu menerapkan aplikasi ini dan mendapatkan umpan balik yang baik dari tamu.
“Diluncurkannya aplikasi ini sebagai wujud nyata komitmen kami dalam upaya minimalisir penyebaran Covid-19. Sehingga dapat menambah kenyamanan tamu selama menginap. Penerapan teknologi ini juga menjadikan HARRIS hotel yang up to date, termasuk dalam penerapan teknologi ini. Karena di Batam kami yang pertama menggunakan aplikasi ini,” ujarnya.(emr)
