Hang Nadim Batam Terima Airport Customer Experience Accreditation 2025

AriraNews.com, Batam – PT Bandara Internasional Batam (PT BIB) selaku pengelola Bandara Internasional Hang Nadim Batam menghadiri ASQ Award & Airport Customer Experience Accreditation Ceremony yang digelar di Guangzhou, Tiongkok, pada 8–12 September 2025.

Acara bergengsi ini dihadiri oleh berbagai pengelola bandara dan maskapai penerbangan internasional. PT BIB diwakili oleh Direktur Utama Annang Setia Budhi, Direktur Marketing Doosun Choi, dan Vice President Airport Marketing Hyeonkyu Yang.

Kehadiran PT BIB pada acara ini menjadi momen penting seiring diraihnya Airport Customer Experience Accreditation Level 2 yang diberikan oleh Airports Council International (ACI). Penghargaan tersebut menegaskan komitmen Bandara Internasional Hang Nadim untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan, sehingga mampu bersaing dengan bandara internasional lainnya.

Program Airport Customer Experience Accreditation ACI merupakan standar global yang mengukur fokus bandara terhadap kepuasan pengguna jasa. Dengan pencapaian Level 2, Bandara Internasional Hang Nadim Batam dinilai berhasil mengimplementasikan proses dan strategi pelayanan yang berorientasi pada penumpang, mulai dari pengelolaan fasilitas, pelayanan frontliner, hingga inisiatif inovatif untuk meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pengguna bandara.

Direktur Utama PT BIB, Annang Setia Budhi, menyampaikan, “Pencapaian ini merupakan bukti nyata bahwa Bandara Internasional Hang Nadim terus bertransformasi menuju standar pelayanan internasional. Kami berkomitmen menjadikan Batam sebagai pintu gerbang utama Indonesia di kawasan barat yang nyaman, modern, dan berdaya saing global.”

Selain menerima akreditasi, momentum kehadiran PT BIB dalam ajang internasional ini juga dimanfaatkan untuk mempromosikan Kota Batam dan Bandara Internasional Hang Nadim kepada pengelola bandara, maskapai internasional, dan mitra strategis global. Melalui forum diskusi, pertemuan bilateral, dan sesi jejaring (networking sessions), PT BIB memperkenalkan potensi Batam sebagai destinasi investasi, pariwisata, dan konektivitas udara internasional.

Saat ini Bandara Internasional Hang Nadim tengah dikembangkan menjadi aerocity dan pusat logistik udara yang diproyeksikan menjadi hub strategis di Asia Tenggara, mendukung pertumbuhan lalu lintas penumpang, kargo, dan penerbangan internasional.

“Partisipasi kami di acara ini merupakan langkah penting untuk memperluas jejaring internasional, memperkenalkan Batam ke dunia, serta membuka peluang kerja sama baru dengan berbagai maskapai dan pengelola bandara,” ujar Doosun Choi, Direktur Marketing PT BIB.

PT BIB menargetkan peningkatan level akreditasi hingga Level 5, yang merupakan pencapaian tertinggi dalam program ACI Airport Customer Experience. Target ini akan didukung oleh pengembangan fasilitas bandara, digitalisasi layanan, serta peningkatan kualitas sumber daya manusia untuk memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pengguna jasa.

Dengan pencapaian ini, Bandara Internasional Hang Nadim Batam semakin menegaskan posisinya sebagai bandara bertaraf internasional yang berdaya saing tinggi, sekaligus mendukung visi Kota Batam sebagai kawasan investasi, pariwisata, dan logistik unggulan di Indonesia dan Asia Tenggara. (ara/*)